HOSPISS LV

Никто не должен умирать в муках

Кристине Крузе - Германе в беседе с Илзе Зозуле, HospissLV член Правления

Автор.

Дата: 27.04.2022

Как чаще всего будет выглядеть смерть в Латвии в 2023 году?

Смерть, как и рождение, наверное, у каждого человека проходит по-разному. Трудно просчитать все, что связано с процессами жизни - каждый опыт будет очень индивидуальным. Но вопрос, конечно, как гвоздь в голове. Начать, наверное, следует с того, что у нас нет регулируемой государством услуги, доступной всем гражданам Латвии. У нас нет такой услуги уже 33 года, и ничего не было сделано с тех пор, как Латвия провозгласила независимость. За исключением нашего пилотного проекта, где и умирающие люди, и их родственники имели возможность понять, что такое достойная смерть, где оказывается поддержка абсолютно во всех необходимых сферах, а это социальная, медицинская и духовная помощь. Сейчас появился еще один пилотный проект, осуществляемый другим поставщиком услуг. Как у них идут дела - это надо спрашивать у них, но я думаю, что это очень сложно, потому что пакет, который они разработали, вообще не включает медицинский персонал - врача, медсестер, помощников по уходу. В этой службе медицинский уход за умирающим человеком должен быть организован через семейного врача. Наверное, все мы знаем, насколько перегружены семейные врачи в нашей стране.

Но это также пилотный проект.

Это также пилотный проект. Это капля в море. Во время пилота у нас было 136 клиентов, которые могли получить нашу услугу. В документах о закупках предусматривалось, что в течение этого года будет 250 человек. Но это действительно капля в море, потому что в Латвии каждый год умирает около 28 000 человек. Конечно, есть и быстрые смерти, мы бы все этого хотели. Помню, в молодости я читал книгу Поля Брэгга о голодании, и он умер в возрасте 80 лет, занимаясь серфингом на закате. Для каждого из нас это, наверное, редкость. Нам до сих пор звонят, люди делятся своим опытом, и то, что мы слышим, очень безумно.

Что такое "очень сумасшедший"?

Что нет никакой поддержки.

На что это похоже?

Это выглядит так: например, человека помещают в больницу. В больнице, что вполне понятно, есть свои правила и нормы. Там состояние пациента стабилизируется, решаются острые, неотложные вопросы здоровья, проводятся исследования, назначается лечение. В остальное время человек не обязан там находиться. Паллиативные отделения не предназначены для того, чтобы в них умирали люди, там нет отдельного места, куда можно было бы с уважением поместить тело умершего человека. Умирание может быть долгим процессом. Чаще всего это происходит ночью или рано утром. Нет места, где родственники могли бы присутствовать, чтобы подержать руку умирающего, скажем, в течение 5 часов. Такой возможности нет.

На самом деле люди умирают в одиночестве.

Да. Есть больницы с одноместными палатами, но есть и такие, где в палате находится несколько пациентов - два, три, четыре. И еще есть вопрос о влиянии процесса умирания на окружающих. В общем, вопросов достоинства очень много. В каждой детали. Например, гигиена тела - как это происходит? Человек и так переживает, что у него неизлечимая болезнь, весь мир рушится на него, а тут он должен беспокоиться о том, как помыться, чтобы не потерять самоуважение. Как это сделать достойно - в отдельной комнате или даже с ширмой на глазах. В этом нет ничего невозможного. Не обязательно покупать оборудование стоимостью в миллионы. Это вопрос организации и времени.

Когда неизлечимая болезнь проходит свой прогрессирующий курс, врач выписывает пациента домой. На этом ответственность больницы заканчивается. Вопрос заключается в том, есть ли у человека на тот момент дом, куда он может пойти и переночевать.

И есть ли у него кто-то, кто за ним присматривает?

Именно. Как он туда доберется, на каком транспорте?

Умирающий человек беспомощен.

Конечно. Если умирающий человек не может сам принимать решения, он подвергается огромной дискриминации. Кто будет принимать за него такие решения? Каким будет дальнейший путь из больницы? Есть ли у него дома система поддержки, то есть достойный дом, кто-то, кто может обеспечить уход. Очень трудно ухаживать за спящим человеком, это требует физических усилий - умывание, чистка зубов, вся рутина. Человек с онкологией склонен к кровотечениям, одышке, приступам тревоги. Как может помочь родственник, возможно, юрист, бухгалтер или водитель, не имеющий специальных знаний, как он может помочь?

Итак, нужна ли вам в такой ситуации сиделка с медицинским образованием 24 часа в сутки?

Не всегда. Именно поэтому мы подчеркиваем необходимость хосписной помощи на дому и необходимость хосписной помощи в больнице. Хосписная помощь необходима людям, которые не могут получать уход на дому. Человек может жить в глухой сельской местности или даже здесь, в городе, на 5-м этаже без центрального отопления, спать на 20-летнем диване. В таких условиях невозможно обеспечить полноценный уход. Уход в хосписе можно сравнить с уходом в семье. Там есть медики, но семья пациента также может быть рядом с ним. В настоящее время чиновники отвечают нам, что в больницах есть койки для хронических больных. Но если мы посмотрим, на что пациенты имеют право в этой службе, то это совсем не соответствует тому, что нужно умирающему человеку.

Когда человека выписывают из больницы, он возвращается под опеку своего лечащего врача. Если есть родственники, которые могли бы взять на себя уход, им придется принять незавидное решение в этот момент - уйдут ли они с работы или найдут работодателя, который отправит их в отпуск на неизвестный срок, потому что никто точно не знает, как долго потребуется уход - неделю, три недели или восемь недель.

Людям, за которыми невозможно ухаживать дома или у которых очень тяжелое заболевание, хоспис нужен как больница, где все понимают, что происходит, где есть медицинская поддержка, капеллан и психолог. Здесь также есть возможность получить поддержку в этот трудный момент, никто не должен умирать в муках.

Однако не всем требуется круглосуточное медицинское наблюдение. Хосписный уход на дому также включает посещение медсестры при необходимости и прием обезболивающих препаратов. Они также проверяют, не принимает ли пациент неправильные комбинации лекарств и не причиняет ли он себе еще больший вред. Если у человека есть родственник, который может остаться с ним, сотрудники хосписа рассказывают ему, как все будет происходить, и информируют его обо всех этапах предсмертной агонии. Эти знания позволяют и умирающему, и ухаживающему за ним человеку чувствовать себя более спокойно. Если человек расслаблен, не испытывает тревоги, рядом есть кто-то, кто держит его за руку, помогает и знает, что делать, то в этом процессе нет необходимости в медицинском работнике.

Что значит умереть с достоинством?

Это смерть без боли и одиночества. Мы все должны начать рассматривать ее как социальное и индивидуальное благо, как хороший результат, которого нужно достичь. Я не хочу лишать смерть трагизма, конечно, она трагична, но если она происходит упорядоченно - без боли, без тревоги, когда все вокруг информированы, когда оказывается вся возможная поддержка, - это то, к чему стоит стремиться.

Я много думал о том, почему в нашем обществе существует такое пренебрежение и нежелание высказываться. В моем кругу друзей до сих пор есть несколько человек, которые боятся произнести слово Смерть. Мы знаем, что латыши очень суеверны.

Смерть до сих пор является весьма стигматизированной темой в обществе.

Да, и именно поэтому существует такая организация, как наша, которая не боится этого слова. Мы говорим об этом, потому что без разговоров ничего не решается.

Это одно, а другое - то, что это постигнет всех нас, как бы мы ни избегали разговоров об этом.

Да, и если кому-то из нас повезет не заболеть серьезными болезнями, это будет удачей, но смерть придет к нам всем. Большинство людей не задумывались об этом. Есть некоторые странные идеи, которые мы видим в фильмах и которые не соответствуют никакой реальности.

Нужно ли готовиться к смерти?

Я думаю, это такое большое событие, что... Я не знаю, можно ли вообще это понять. Я думаю, что это можно понять только тогда, когда это произойдет или когда это произойдет. Было бы совершенно безответственно, если бы я сейчас начал говорить какие-то фразы, которые я прочитал в книгах. Это что-то такое... Что-то еще более непостижимое, чем рождение ребенка.

Готовясь к разговору с вами, я задумался о том, насколько глубоко можно осознать нашу смертность и жить с этим чувством. Очевидно, что в повседневной жизни я не думаю о том, что в какой-то момент умру.

На каком-то уровне мы можем это понять. На техническом уровне. На втором уровне курса подготовки волонтеров доктор Клява рассказывает о подготовке к смерти, о том, какие подготовительные процедуры мы можем провести. Он ссылается на различные книги и говорит, что человеческий ум построен таким образом, что если вы уже подумали и приняли эту мысль в медитации, если вы увидели свет на другой стороне, то когда это действительно произойдет, ваш мозг будет работать таким образом, и вы пойдете по этому пути. Конечно, это очень, очень упрощенно, то, что я говорю сейчас, в лекциях доктора Клявы есть гораздо более полная информация об этом, вот как я это понял. Но я думаю, что нужно много мужества, чтобы подготовиться к этому таким сознательным образом.

Как получилось, что небольшая группа добровольцев с двумя Илзе (Основатели хосписа - Илзе Неймане - Неспора и Илзе Зосуле) в авангарде, но на правительственном уровне все еще много невежества, и мы снова на последнем месте в Европе, потому что у нас нет финансируемого государством хосписного ухода?

Для меня это был такой яркий взгляд со стороны, когда мы получили премию "Граждане Европы" и поехали в Брюссель. Там были разные проекты от каждого государства-члена ЕС - об окружающей среде, пожилых людях, равенстве, поддержке украинцев и т.д. А наш проект - "Хосписная помощь". Другие участники были в недоумении - что в этом героического? Во всех развитых странах это обычная услуга, финансируемая государством. Для них это нечто совершенно естественное, не экстраординарное. К сожалению, мне пришлось объяснить им, что мы должны бороться за это, и таким образом это воспринимается как героический поступок, в то время как это не должно быть героическим поступком, это должна быть нормальная, доступная услуга.

Однако я хотел бы спросить - для чего все это? У вас очень хорошая, прибыльная работа. Как вам пришла идея начать заниматься чужими смертями?

Идея развивалась. Думаю, Марк Цукерберг так и сказал, что идеи не приходят готовыми и разработанными. Вначале есть зародыш идеи. Но с человеческим потенциалом и силой воли можно сделать многое. Илзе (Илзе Неймане - Нешпора) она развивалась благодаря личному опыту и иному взгляду на мир. Эта тема уже была близка ее сердцу. На меня, как бы смешно это ни было, произвело впечатление прочтение одной книги. Атул Гаванде "Быть смертным". Небольшая книга о хосписе в Америке, несколько историй жизни с точки зрения умирающего человека. Как с каждой неделей эти люди теряют все больше и больше возможностей, которые раньше воспринимали как должное - в один день они не могут сосредоточиться, чтобы написать сообщение на телефоне, в другой - не могут одеться или зашнуровать ботинки. Эта книга оказала на меня огромное влияние. Я начал задумываться, как это может произойти со мной. Все эти люди верили в трудоспособность и силу воли, которую у них отняли. Откуда у меня взялась самонадеянность, что со мной этого не случится?

Поскольку мы с Илзе многое делаем вместе, мы начали искать по всему миру и общаться со специалистами. Мы собрали здесь рабочую группу. Мы с Илзе также провели собственную волонтерскую подготовку и довольно активно посещали больницы, наблюдая за ситуацией в паллиативных отделениях и состоянием людей, которые там находятся. В больнице вы можете увидеть настоящую, невообразимую жизнь. Человеку, столкнувшемуся с неизлечимым диагнозом, и без того есть о чем подумать. Если ей еще приходится сталкиваться с неуважением и несправедливостью, это ужасно.

Хоспис не является чем-то новым. Это очень хорошо функционирующая программа в мире, отдельная от социальной помощи. Почему мы хотим снова свалить все в одну кучу, вместо того чтобы взять хороший пример, который уже давно есть везде, в том числе в Литве и Эстонии?

Я не знаю, как на это ответить.

Какие ответы вы получаете?

В ответ мы получаем, что социальная помощь как услуга уже существует. Мы говорим - нет медика. Нам отвечают, что есть терапевт.

Никто не говорит, что идея хосписа ошибочна. Никто еще не осмелился сказать, что умирающему человеку не нужна команда со всеми тремя специальностями одновременно. Но если он позвонил в понедельник, его нужно принять не позднее вторника, а не в следующую пятницу. У нас было много случаев, когда человек находился у нас последние три дня. И за эти дни его мыли, ухаживали, слушали, общались с его семьей, освежали, и никто его не беспокоил. Семье также рассказали о том, что происходит. Нет звонков в НМПД, которые обычно заканчиваются тем, что человек умирает в машине скорой помощи или в коридоре больницы. Эти вопросы нужно изучать, о них нужно говорить. Это то же самое, что и воспитание детей. В моем детстве с детьми было принято разговаривать примерно так - что ты тут делаешь, сопляк, иди работай, тогда увидишь, как из тебя вырастет хороший человек, или - стой тихо, когда большие разговаривают. Что ты там себе нафантазировал? Закрой свой рот, иди в свою комнату и закрой за собой дверь". Тогда казалось, что это единственный способ вырастить эти твердые письмена. Сейчас жизнь показывает, что это не так, и многим людям приходится менять свое отношение к воспитанию детей, к уважению к детям. Детский фонд, кажется, говорит об этом уже 20 лет, и мы видим, что медленно, но верно отношение к этим вопросам в обществе меняется. Я надеюсь, что нам не придется говорить об этом еще 20 лет.

Я очень надеюсь на это. Вы также затронули такую актуальную тему, как семья и родственники умершего. Ведь речь идет не только об умирающем человеке, есть еще и родственники, которые должны жить дальше. Насколько я понимаю, хоспис также включает в свою программу поддержку родственников, причем не только разъяснительный раздел о том, как выглядит смерть, но и эмоциональный, потому что именно в этом заключается траур.

Это траур, и он часто начинается, как только близкие узнают о неизбежности смерти. Часто человека хоронят раньше, чем это происходит на самом деле. Проявления горя очень разнообразны, и кто-то должен их распознать и суметь помочь. В нашем опыте есть люди, которые долгое время ухаживали за умирающим родственником и просто сломались психически, став умственно отсталыми после таких переживаний.

Не каждый может взять на себя такую заботу.

Вот именно, не все могут. Возможно, вы не справляетесь, и это совершенно нормально. Нам не нужно терять двух людей. Вот почему поддержка и разъяснительная работа жизненно необходимы.

Я знаю, что среди ваших клиентов были пациенты, за которыми ухаживали дети-подростки, и это поражает воображение.

Подростки, да. Это поражает воображение. Во время первого курса волонтеров доктор Сосар рассказал нам о случае, когда женщина в его отделении была уже в терминальной стадии и ее нужно было выписывать из больницы. Она жила где-то в сельской местности, и у нее было двое сыновей 15 и 16 лет. Мальчики не хотели отдавать мать в дом престарелых, пришли к доктору и сказали, что сами справятся и позаботятся о себе. Доктор научил мальчиков щипать и перевязывать, научил их правильно поливать мать, чтобы она не задохнулась. Когда доктор Сосар рассказывал нам об этом, у него на глазах были слезы, и нет нужды говорить, что мы все тоже плакали. Через некоторое время мальчики позвонили и сказали, что мама умерла. Доктор попросил их прийти в палату, чтобы он мог пожать руки им обоим. Мальчики, 15 и 16 лет.

Вопрос в том, что происходит с этими мальчиками потом, с их психическим здоровьем.

Да, эта история также промелькнула во мне как молния. Карты жизни могут развернуться самым невообразимым образом. Я не знаю, задумываются ли люди о том, кто будет их поддержкой - кто будет их мыть, ухаживать за ними и убирать. Кто будет справляться с их стонами, агрессией, гневом и неспособностью примириться, когда им хочется все бросить и уже бросить. И если близкому человеку не объяснить, что это болезнь говорит через него, то может показаться - ах ты, неблагодарный, моя семья уже распалась, пока я за тобой ухаживаю. Люди, которые серьезно больны, обычно испытывают сильную тревогу, потому что у них много вопросов без ответов, и это может сопровождаться агрессией. Всему этому есть медицинское объяснение.

Однако я очень надеюсь, что наша страна тоже станет хосписом.

Это также наша мечта. Это даже легче понять, чем представить. Мы видели такие больницы в других странах мира. Там можно увидеть, что, несмотря на тяжесть события, можно сопровождать человека с теплом, светом, состраданием и достоинством. А затем поддержать семью погибшего. Люди нуждаются в этом. Так часто близким приходится слышать все эти - держись, друг мой, жизнь продолжается, ты слишком долго здесь находишься и т.д. И часто скорбеть некомфортно, человек смиряется, но внутренне он не прошел через этот процесс, и оказывается, что у скорби тоже много стадий, как и у принятия болезни. Главное - пройти их все. Это не невозможно, поэтому есть люди, которые все это освоили и могут оказать профессиональную поддержку. Мы также рассказываем государственным служащим и депутатам Европарламента, что средняя продолжительность пребывания в хосписе, даже по мировым стандартам, составляет 3 недели. Именно в этом и будет заключаться разница с социальным уходом, который чаще всего не является долгосрочным. Вопрос заключается в том, действительно ли жители Латвии не заслужили эти 3 недели?

Я думаю, что этот вопрос должен оставаться открытым. Я надеюсь, что ответ на него будет дан в форме хосписа. Возможно, есть еще что-то важное, о чем я не спросила, но что было бы важно, чтобы вы сказали?

Вы задали очень глубокие и важные вопросы, и один из них полностью загнал меня в угол, но это очень хорошо. Есть один нюанс, возвращаясь к тому, почему мы начали это делать, я бы попросил людей думать об этом не в каком-то непонятном сострадательном свете, а чисто эгоистически, думая о себе. Не для кого-то другого, а только для себя. Пусть каждый думает так, как ему хочется. Хотели бы они, чтобы сиделка приходила к ним на полчаса, а потом оставляла их в полном одиночестве, не зная, что делать и как быть, или все-таки хотели бы они хосписную службу? Или хотя бы иметь возможность получить эту услугу. На данный момент ничего нет. Поэтому здесь я прошу всех эгоистично подумать о себе.

Как я хочу умереть?

Да, как я хочу умереть и что я сделал, чтобы это произошло. Может быть, я голосовал Мой голосЯ могу быть волонтером, я могу немного помочь движению, чтобы у тех, кто увлечен и активен в нем, хотя бы были средства на оплату отопления офиса, чтобы волонтерам было где встречаться и продолжать делать свои добрые дела. Вы можете подумать об этом.

+5photo_camera

Беседа была опубликована на портале nra.lv, переиздана с разрешения SIA Mediju nams.

Делись:

ru_RU

Hospiss LV

Рег. нр. 40008291781

AS SWEDBANK
HABALV22
LV45HABA0551047755702

AS SEB BANKA
UNLALV2X
LV12UNLA0055001828236 

SIA Hospiss Māja приглашает в свою команду лиц, осуществляющих уход за людьми, находящимися на паллиативном лечении. Работа на дому у клиента в Риге в пригороде.

Каждая сиделка работает с одним клиентом 8 часов в будний день.

Должностные обязанности:
- обеспечивать качественный уход за клиентом, работая в составе междисциплинарной команды;
- обеспечение личной гигиены и питания клиента;
- чтобы обеспечить ваше благополучие и удовольствие;
- работа с семьей клиента;
- документировать предпринятые действия;
- регулярно следить за состоянием здоровья клиента и сообщать о любых изменениях.

Ключевые требования:
- понимание паллиативного и хосписного ухода;
- желание помогать людям своей работой, сочувствие и искренность;
- чувство ответственности, добросовестность, умение принимать решения и способность адекватно действовать в критических ситуациях
- знание латышского языка;
- знание русского языка будет преимуществом;
- совместимый сертификат Covid-19.

Мы предлагаем:
- обучение перед трудоустройством
- вознаграждение 1089 евро (брутто);
- возмещение расходов на общественный транспорт
- медицинское страхование (после испытательного срока)
- работа в многопрофильной команде
- регулярное обучение и контроль

Пожалуйста, присылайте свое резюме и мотивационное письмо с пометкой "Сиделка" на адрес [email protected].
Информируем вас о том, что личные данные, которые вы предоставите в своих заявочных документах, будут обработаны в контексте данного отбора.

Мы свяжемся с кандидатами и пригласим их на собеседование.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая политика конфиденциальности, далее именуемая Политикой, описывает, как и какие персональные данные обрабатывает Фонд HOSPISS LV (далее именуемый Фондом) на сайте hospiss.lv.

Настоящая Политика распространяется на:

  • и в случаях, когда Фонд считается Контролером в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46/EC (далее "Регламент");
  • и в тех случаях, когда Фонд считается обработчиком в соответствии с Положением;
  • и в тех случаях, когда Фонд считается Третьей стороной в соответствии с Положением.
  • если физическое лицо вносит вклад (денежное пожертвование, пожертвование продуктами питания, пожертвование приборами, оборудованием или предметами, волонтерская работа) или иным образом связано с работой Фонда;
  • Если физическое лицо получает любую форму поддержки от Фонда;
  • если Фонд обрабатывает персональные данные физических лиц на основании правовых оснований, изложенных в Положении.
  1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Обработка означает любую операцию или набор операций, которые выполняются с персональными данными или наборами персональных данных, будь то автоматизированными средствами или нет, такие как сбор, запись, организация, структурирование, хранение, адаптация или изменение, извлечение, консультация, использование, раскрытие, передача, распространение или иное предоставление, выравнивание или комбинирование, ограничение, стирание или уничтожение.

Персональные данные - это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу ("субъект данных"); идентифицируемое физическое лицо - это лицо, которое может быть прямо или косвенно идентифицировано, в частности, по идентификатору, такому как его имя, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайн-идентификатор или по одному или нескольким факторам, характерным для его физической, физиологической, генетической, психической, экономической, культурной или социальной идентичности.

Контролер - это физическое или юридическое лицо, орган государственной власти, агентство или иной орган, который самостоятельно или совместно с другими определяет цели и средства обработки персональных данных.

Обработчик - это физическое или юридическое лицо, орган государственной власти, агентство или другой орган, который обрабатывает персональные данные по поручению контроллера.

Третья сторона означает физическое или юридическое лицо, государственный орган, агентство или орган, отличный от субъекта данных, контролера, обработчика и лиц, которые под прямым руководством контролера или обработчика уполномочены обрабатывать персональные данные.

Субъектом данных является любое физическое лицо, которое поддерживает Фонд или получает поддержку от Фонда.

  1. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

2.1 Регламент 2016/679 Европейского парламента и Совета о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных (27 апреля 2016 года);

2.2 Закон об ассоциациях и фондах;

2.3 Закон об организациях общественной пользы;

2.4. законы, постановления и другие документы, регулирующие налогообложение и бухгалтерский учет.

  1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

3.1 Настоящая Политика предоставляет общую информацию о том, как Фонд обрабатывает персональные данные. Более подробная информация об обработке персональных данных предоставляется физическим лицам в ходе их повседневной работы, во внутренних документах и в ответ на письменные запросы субъектов данных.

3.2 Фонд обеспечивает конфиденциальность персональных данных в рамках действующих законов и нормативных актов и применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, незаконной обработки или раскрытия, случайной потери, изменения или уничтожения.

3.3 Если Фонд, как Контролер, использует процессоров (например, помощь компании, предоставляющей бухгалтерские услуги), Фонд должен принять необходимые меры для обеспечения того, чтобы такие процессоры обрабатывали персональные данные в соответствии с инструкциями Фонда и в соответствии с применимыми законами и нормативными актами, а также потребовать принятия соответствующих мер безопасности.

3.4 Если Фонд обновляет настоящую Политику, актуальная версия Политики будет опубликована на домашней странице Фонда hospiss.lv. Исторические версии этой Политики можно получить у руководства Фонда. Каждый человек несет ответственность за то, чтобы быть в курсе изменений, вносимых Фондом.

3.5 Для того чтобы предоставить общественности более полное представление о деятельности, проводимой Фондом, Фонд также обрабатывает данные, собранные в ходе проводимых мероприятий.

3.6 Когда субъект данных посещает веб-сайт Фонда, его данные (IP-адрес) могут обрабатываться. При нажатии на ссылки Facebook, Instagram или другие ссылки, провайдеры соответствующего веб-сайта, такие как Facebook или Instagram, инициируют обработку данных субъекта данных и получают доступ к данным субъекта данных в соответствии со своими положениями и условиями, с которыми мы рекомендуем ознакомиться на веб-сайте соответствующего провайдера.

3.7 Фонд не осуществляет профилирование персональных данных.

  1. КАТЕГОРИИ И ПРИМЕРЫ ВОЗМОЖНЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ПОДЛЕЖАЩИХ ОБРАБОТКЕ

Нет.

Категория данных

Примеры типов данных

Некоторые примеры обработки данных

1.

Персональные идентификационные данные

Имя, фамилия, личный код

Вы, ваши родственники обращаетесь в Фонд за поддержкой или оказываете финансовую или иную помощь Фонду, вы являетесь участником нашего Клуба друзей или любого другого нашего проекта/кампании

2.

Контактная информация лица

Домашний адрес, номер телефона, адрес электронной почты

Вы подписываетесь на помощь Фонда или просите Фонд о помощи, оставляя свои контактные данные

3.

Данные о проведенных мероприятиях

 

Тип, описание, дата начала и окончания

Вы участвуете в деятельности Фонда или получаете поддержку

4.

Фотографии / видео

Цифровое изображение человека, запись голоса

Вы участвуете в деятельности Фонда или получаете поддержку, это фиксируется на фото или видео

5.

Коммуникационные данные

Входящая/исходящая коммуникация, телефонные звонки, переписка, контент

Вы общаетесь с Фондом

6.

Детали расчетов

 

Номер счета в расчетной системе, номер банковского счета, дата, сумма, дата платежа, назначение платежа

Вы оказываете финансовую поддержку Фонду

7.

Выполнено в социальных сетях

Фотографии, комментарии

Вы комментируете деятельность Фонда в социальных сетях

8.

Действия, предпринятые на веб-сайте

IP-адрес, информация о деятельности, осуществляемой на сайте

Вы посещаете веб-сайт

9.

Данные о здоровье

Информация о функциональных нарушениях, их тяжести, диагнозе в исключительных случаях, необходимом лечении

Вы обратились за помощью, специалисты анализируют ее до оказания вам поддержки, во время оказания поддержки

10.

Сведения об уполномоченных лицах, законных представителях

Имя, фамилия, личный идентификационный номер, основание представительства, контактные данные

Вас представляет другое лицо в сотрудничестве с Фондом

11.

Данные о добровольцах

Имя, фамилия, контактные данные

Информация, необходимая фонду для обеспечения прозрачности требуемых услуг

12.

Данные о донорах

Имя, фамилия, персональный идентификационный номер, счет № Сумма пожертвования

Вы жертвуете деньги на наши проекты

13.

Данные по персоналу фонда

Имя, фамилия, личный идентификатор, адрес, № счета, № телефона и т.д.

Информация, необходимая работодателю для соблюдения законодательных требований в отношении обработки ваших данных как работника

14.

Другие данные

Другие данные

Вы осуществляете другую деятельность, связанную с деятельностью Фонда

  1. ПРАВОВАЯ ОСНОВА ДЛЯ ОБРАБОТКИ

5.1 Законные интересы Фонда - в соответствии с целями Фонда. Фонд имеет право обрабатывать персональные данные в той мере, в какой это объективно необходимо и достаточно для выполнения целей, ради которых был создан Фонд.

5.2.Соблюдение юридических обязательств - Фонд имеет право обрабатывать персональные данные для выполнения требований нормативных актов, а также для ответа на законные запросы государственных и местных органов власти, для предоставления информации о полученных пожертвованиях и их использовании.

5.3 Согласие субъекта данных - субъект данных дает согласие на сбор и обработку персональных данных для определенных целей. Согласие субъекта данных представляет собой его свободную волю и самостоятельное решение, которое может быть дано в любое время, тем самым разрешая Фонду обрабатывать персональные данные для указанных целей. Согласие субъекта данных является обязательным для него, если оно дано в письменной форме, в том числе по электронной почте, или подразумеваемое согласие, например, если он сфотографировался с представителями Фонда при получении поддержки или прислал Фонду свою фотографию. Субъект данных имеет право в любое время отозвать свое предварительное согласие по указанным каналам связи с Фондом. Уведомленные изменения вступят в силу в течение трех рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, основанной на согласии, полученном до отзыва.

5.4 Защита жизненно важных интересов - Фонд имеет право обрабатывать персональные данные для защиты жизненно важных интересов физического лица, например, если обработка необходима в гуманитарных целях, для мониторинга природных и техногенных катастроф, в частности эпидемий и их распространения, или в чрезвычайных гуманитарных ситуациях (террористические акты, киберпреступность, техногенные катастрофы и т.д.).

5.5 Исполнение служебных полномочий или общественных интересов - Фонд имеет право обрабатывать данные для выполнения задачи, поставленной в общественных интересах, или при исполнении служебных полномочий, возложенных на Фонд законом. В таких случаях основание для обработки персональных данных включается в нормативные акты.

5.6.Заключение и исполнение договора - для того чтобы Фонд мог заключить и исполнить договор с любым партнером по сотрудничеству, Фонд должен собрать и обработать определенные персональные данные, которые собираются до заключения договора с Фондом или в ходе исполнения уже заключенного договора.

  1. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Цели обработки данных Фонда совпадают с его учредительными целями, которые заключаются в следующем:

6.1. создавать и развивать уважительное и непредвзятое понимание хосписных услуг на основе человеческого выбора в латвийском обществе среди широкой общественности, работников государства и самоуправлений, специалистов здравоохранения и социального обеспечения, тем самым повышая способность людей активно участвовать в поддержании, улучшении и укреплении своего здоровья и здоровья членов своей семьи;

6.2. формирование, продвижение и повышение престижа добровольчества и значимой помощи среди населения Латвии в области паллиативной помощи и хосписных услуг, включая безвозмездное пожертвование имущества, финансовых ресурсов, времени и знаний;

6.3. поддерживать создание новых учреждений паллиативного и хосписного ухода, а также обучение их персонала, специалистов в области медицинской и социальной помощи паллиативному и хосписному уходу, что будет включать систематическое предоставление знаний и навыков, в дополнение к национальной системе образования;

6.4. выявлять людей в Латвии, которые находятся в домах престарелых, больницах и других учреждениях по уходу и нуждаются в паллиативном или хосписном уходе, чтобы укрепить их здоровье и улучшить общее физическое, психическое и социальное благополучие общества;

6.5. провести ряд мероприятий с целью создания нового хосписа и/или центра (центров) паллиативной помощи в Латвии;

6.6. оказывать любую поддержку тем, кто в ней нуждается;

6.7. предоставлять ряд социальных услуг.

Фонд имеет право обрабатывать данные для вышеуказанных целей, а также для других целей, предоставляя субъекту данных возможность отказаться от обработки, если такой отказ не ограничен какими-либо законами или нормативными актами.

  1. ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ

Субъект данных имеет право на обработку своих данных, классифицируемых как персональные данные в соответствии с действующими законами и правилами. Как правило, эти права являются:

7.1 Получать информацию об обработке ваших данных в соответствии с требованиями Постановления;

7.2. требовать исправления ваших персональных данных, если они являются неадекватными, неполными или неверными;

7.3. возражать против обработки ваших персональных данных, если обработка основана на законных интересах;

7.4 Требовать удаления своих персональных данных, например, если персональные данные обрабатываются на основании согласия, а субъект данных отозвал свое согласие. Это право не применяется, если персональные данные, удаление которых запрашивается, также обрабатываются на другом законном основании, например, на основании договора или обязательств, вытекающих из соответствующих законов и постановлений, или их сохранение требуется действующими законами и постановлениями;

7.5. на ограничение обработки своих персональных данных в соответствии с действующим законодательством, например, в то время, когда Фонд оценивает, имеет ли субъект данных право на удаление своих данных;

7.6. быть информированным о том, обрабатывает ли Фонд персональные данные субъекта данных, и, если обрабатывает, иметь к ним доступ;

7.7. на получение своих персональных данных, предоставленных субъектом данных Фонду и обрабатываемых на основании согласия и исполнения договора, в письменной форме или в одном из наиболее часто используемых электронных форматов и, если это возможно, на передачу таких данных другому Фонду (переносимость данных);

7.8. отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных;

7.9. не подвергаться полностью автоматизированному принятию решений, включая профилирование;

7.10. подавать жалобы в отношении использования персональных данных в Государственную инспекцию данных (www.dvi.gov.lv), если Субъект данных считает, что обработка его персональных данных нарушает его права и интересы в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами;

7.11 Фонд обязан ответить на запрос субъекта данных в течение 30 дней с момента получения запроса, при необходимости запросив дополнительную информацию, например, идентификационные данные, чтобы без сомнений проверить личность субъекта данных.

  1. КОНТАКТ

При посещении веб-сайта Фонда не создаются и не сохраняются файлы cookie "запомнить меня". Используются только те файлы cookie, которые обеспечивают функциональность сайта.

  1. ЖИЗНЬ НА ПОЛКЕ

Личные данные будут обрабатываться только до тех пор, пока это необходимо для выполнения цели обработки. Срок хранения может быть обоснован законными интересами Фонда, внутренней документацией или действующими законами и нормативными актами (например, законами о бухгалтерском учете и т.д.).

  1. СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1 Фонд получает персональные данные физического лица:

10.1.1. поддерживать Фонд;

10.1.2. получать поддержку от Фонда;

10.1.3. обращаться в Фонд за дополнительной информацией о целях Фонда, его деятельности и т.д;

10.1.4. участвовать в деятельности Фонда;

10.1.5. быть сфотографированным или снятым на видео в рамках деятельности Фонда;

10.1.6. размещать комментарии в социальных сетях;

10.2 Фонд может обрабатывать персональные данные, полученные от третьих лиц (например, социальных служб, родственников) в соответствии с положениями Положения.

  1. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1 Фонд должен обеспечить, постоянно проверять и совершенствовать меры безопасности для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, случайной потери, раскрытия или уничтожения. Для обеспечения этого Фонд применяет современные технологии, технические и организационные требования, включая использование брандмауэров, программного обеспечения для обнаружения вторжений, анализа и даже шифрования данных, где это необходимо.

11.2 Фонд тщательно проверяет всех партнеров по сотрудничеству, с которыми совместно обрабатываются персональные данные, а также оценивает, применяют ли партнеры по сотрудничеству (обработчики персональных данных) соответствующие меры безопасности для обеспечения того, чтобы обработка персональных данных осуществлялась в соответствии с делегированием полномочий Фонда и требованиями нормативных актов.

11.3 Партнеры по сотрудничеству не имеют права обрабатывать персональные данные в своих собственных целях.

11.4 Фонд не несет ответственности за любой несанкционированный доступ к персональным данным и/или их потерю, которые находятся вне контроля Фонда, например, по вине и/или халатности Клиента, Партнера, третьего лица или субъекта данных.

  1. ЗОНА ОБРАБОТКИ

12.1 Личные данные обычно обрабатываются в Европейском Союзе/Европейской экономической зоне (ЕС/ЕЭЗ), однако в некоторых случаях они могут передаваться и обрабатываться в странах за пределами ЕС/ЕЭЗ, например, при размещении на Facebook, Instagram или в других местах.

12.2 Передача и обработка персональных данных за пределами ЕС/ЕЭЗ может осуществляться при наличии законных оснований для этого, а именно для выполнения юридического обязательства, заключения или исполнения договора, при наличии соответствующих гарантий. Адекватные гарантии включают, например:

- Имеется соглашение, включая стандартные положения или другие утвержденные условия контракта ЕС, кодекс поведения, сертификации и т.д., которые были утверждены в соответствии с Общим положением о защите данных;

- В стране, не входящей в ЕС/ЕЭЗ, где находится получатель, обеспечивается адекватный уровень защиты данных в соответствии с Решением Комиссии ЕС;

- Получатель сертифицирован в соответствии со Щитом конфиденциальности (применяется к получателям, расположенным в США).

12.3 По запросу субъект данных может получить дополнительную информацию о передаче персональных данных в страны за пределами ЕС/ЕЭЗ.

  1. КОНТАКТ

13.1 Клиент может обращаться в Фонд в связи с запросами, отзывом согласия, запросами, осуществлением прав субъекта данных и жалобами по поводу использования персональных данных.

13.2 Контактная информация Фонда доступна на сайте: www.hospiss.lv, в разделе "Контакты".